Замовте зворотнiй дзвiнок
Залиште свій номер телефону щоб менеджер міг зв'язатися з вами протягом дня

WoW Conference

4 жовтня
1000
05
08
учасників
спікерів вищого
рівня
годин практичних
кейсів та знань
м. Львів, «Арена Львів»
початок о 8:30
Ольга Фреймут
Головний ревізор країни. Телеведуча, журналістка, письменниця.
Ярослав Заблоцький
Власник мережі стоматологічних клінік TM «Клініка Заблоцького»
Перша конференцiя iдеального сервiсу
Як впровадити в компанію сервіс, що підніме бренд на новий рівень та подарує постійних клієнтів
Анастасія Владичинська
Міжнародний експерт з сервісу. Працює з такими компаніями як Starbucks, Lexus, Hallmark.
Наталiя Адаменко
Експерт з етикету та дипломатичного протоколу

WoW Conference

04 жовтня
м. Львів, «Арена Львів»

Перша конференцiя iдеального сервiсу

Ольга Фреймут
Головний ревізор країни. Телеведуча, журналістка, письменниця.
Ярослав Заблоцький
Власник мережі стоматологічних клінік TM «Клініка Заблоцького»
Анастасія Владичинська
Міжнародний експерт з сервісу. Працює з такими компаніями як Starbucks, Lexus, Hallmark.
Наталiя Адаменко
Експерт з етикету та дипломатичного протоколу
12 зiркових спiкерiв
Володимир Полiщук
Засновник Студії маркетингу та дизайну MUST (ТОП-13 креативних агенцій України)
Роман Кушнiр
Бізнес-тренер. Засновник Школи розвитку SPE. Консультує понад 150 корпоративних клієнтів
Наталiя Островська
Психолог, психотерапевт, керівник Центру нейропсихологічних порушень
Катерина Кругляк
Директор з персоналу та лектор VISOTSKY CONSULTING KIEV.
Катерина Чабанова
Засновник проекту «Ракета Продажів». Автор курсу «Системний відділ продажу»
Семен Фукс
Власник преміум бренду Orising Ukraine
Людмила Калабуха
Автор бестселера по продажах та перемовам "Почніть говорити НІ" – увійшла в топ-10 кращих книг України 2017

WOW Service

Сервіс - це люди та емоції, які ми даруємо своєму клієнту. Ми покажемо як правильно побудувати сервіс з мінімальними інвестиціями. Конференція буде важлива для всіх, хто націлений на довгострокові стосунки з клієнтами, сильний бренд і високі прибутки.
1000
учасників, інвесторів та потенційних партнерів
12
спікерів, професіоналів своєї сфери
Програма головної сцени
09:00 - 10:00
Реєстрацiя учасникiв
10:00 - 10:15
Офiцiйне вiдкриття конференцiї
10:15 - 11:45
Service Secret — як системно wow-нути клiєнта
Анастасія Владичинська
- Чи завжди потрібно перевищувати очікування?
- Вар'ятські правила, що не дадуть WoW service
- Service Secret — як системно wow-нути клієнта
- Як «примусити» співробітників надавати такий сервіс
11:45 - 12:05
Coffee Break
12:05 - 13:05
Як створити гарний бренд та тримати марку
Брати Юдіни
- Чим БРЕНД відрідняється від ТМ?
- Яку роль у сервісі грає АЙДЕНТИКА?
- Як тримати марку? Що таке ЛЕГЕНДА і навіщо вона потрібна вашому бренду та персоналу?
- ПРАКТИЧНІ ПОРАДИ із приводу того, як за допомогою айдентики підтримувати віру в легенду в очах клієнтів та персоналу?
13:05 - 13:45
Обiд
13:45 - 15:15
Етикет iдеального сервiсу. Деталi, що формують ваш бренд»
Наталія Адаменко
- Правила етикету сучасного спілкування
- Ідеальний працівник - манера спілкування, що гарантує успіх
- Секрети правильної атмосфери в компанії та ефективних комунікацій
15:15 - 15:45
Coffee Break, networking
15:45 - 17:15
Сервіс, як вишукана страва для кожного відвідувача
Ярослав Заблоцький
- Для чого потрібен сервіс
- Як впровадити сервіс в компанію та створити найбільш комфортні умови для клієнтів
- Власний досвід ефективного ведення бізнесу, поради та відповіді на питання
17:15 - 17:25
Перерва
17:25 - 18:55
Як догодити вибагливому клiєнту. Поради Ревізора
Ольга Фреймут
- Ознаки гарного сервісу
- Ознаки провального сервісу
- Як стати брендом
- Мистецтво піару
- Як повернути клієнта, якщо щось пішло не так
- Вміння підігрувати; мистецтво шукати підхід до найвибагливіших
- 10 гарантованих кроків до отримання відзнаки Ревізора
18:55 - 19:15
Закриття конференцiї
Програма business сцени
12:00 - 12:30
Сучаснi тренди та як на них заробляти
Семен Фукс
12:40- 13:10
Як стати брендом в соцмережах без реклами та технiчних знань
Людмила Калабуха
- Аудит Вашого бренду онлайн та офлайн
- Що і коли писати і викладати, щоб про вас знали не тільки ваші колеги та друзі?
- Скільки постів і на які ресурси викладати?
- Як переконати звернутись саме до нас, якщо ми початківці?
- Реакція на критику - що робити з тролями?
- Реальні кейси та відповіді на запитання учасників
14:00 - 14:30
Як навчання та адаптацiя впливає на розвиток сервiсу
Катерина Кругляк
- Що таке програма адаптації, хто має розробляти, приклад
- Що таке програми по навчанню, хто повинен розробляти, приклад
- Як це працює у нас
- Як адаптація та навчання впливають на сервіс
14:40 - 15:10
Маркетинг майбутнього
Володимир Поліщук
- Самостійний маркетинг-аудит бізнесу
- Прості та дієві інструменти збільшення продажів
- Вчасні зміни або як працювати зі стратегією
- 10 ідей для WOW результату прямо зараз
15:20 - 15:50
Емоцiйний iнтелект
Наталія Островська
- Що таке емоційний інтелект та соціальна компетентність
- Вплив емоційного інтелекту на стосунки- в чому секрет успішної комунікації
- Про що нам говорятьемоціі інших людей і як їх зчитувати
- Що таке емоційна саморегуляція , як її розвивати
16:00 - 16:30
5 секретiв системних продажiв
Катерина Чабанова
16:40 - 17:10
Систематизацiя бiзнесу. Iнструменти, що змiнять роботу команди
Роман Кушнір
- Три основні проблеми вітчизняних компаній і способи їх вирішення
- З чого почати наводити порядок у бізнесі
- Три простих інструменти, які змінять Ваш бізнес

Формати участi

3800 грн.
Silver
пакет учасника
coffee break
обід
3-7 ряд перед сценою
презентаційні матеріали
AfterParty - закрита приватна вечірка
6000 грн.
Gold
пакет учасника
coffee break
обід зі спікерами та партнерами
ексклюзивні місця перед сценою
презентаційні матеріали
AfterParty - закрита приватна вечірка
ексклюзивні подарунки від партнерів
окрема стійка реєстрації
персональний менеджер
Купуй 2 квитки Classic зi знижкою
450 квиткiв
вже продано
2500 грн.
Classic
пакет учасника
coffee break
обід
ближче розміщення
презентаційні матеріали
-800 грн
1200 грн.
Simple
пакет учасника
coffee break
Пiдвищення цiн
з 1 жовтня
+400 грн

Формати участi

Купуй 2 квитки Classic зi знижкою
50 квиткiв
1200 грн.
Simple
пакет учасника
coffee break
2500 грн.
Classic
пакет учасника
coffee break
обід
ближче розміщення
презентаційні матеріали
3800 грн.
Silver
пакет учасника
coffee break
обід
3-7 ряд перед сценою
презентаційні матеріали
AfterParty - закрита приватна вечірка
6000 грн.
Gold
пакет учасника
coffee break
обід зі спікерами та партнерами
ексклюзивні місця перед сценою
презентаційні матеріали
AfterParty - закрита приватна вечірка
ексклюзивні подарунки від партнерів
окрема стійка реєстрації
персональний менеджер
-800 грн
Пiдвищення цiн
з 1 жовтня
+400 грн

Кому буде корисна ця конференцiя

Представники сфери HoReCa

Власникам бiзнесу

W
W
W
W
які націлені на покращення стосунків з клієнтами
які хочуть покращити свої знання

Маркетологам

Genesis — засновник та iдейний натхненник конференцiї

Cервіс це емоція - кожного клієнта варто оцінювати, як потенційного пожиттєвого клієнта. Сервіс це емоція, яку, викликавши одного разу, важко змінити наступного, емоція, яка будує відношення до компанії, бренду і дає суб'єктивну підсвідому оцінку якості самої послуги чи продукту.

Особливу увагу варто приділяти нематеріальним рисам продукту компанії. В довготривалій перспективі відношення, яке базоване на враженнях, що формувались протягом тривалого часу, важливіше матеріальних характеристик.
Miciя - мотиваційний інструмент, чудовий спосіб зробити сервіс корпоративною філософією. Навчання якісному обслуговуванню рекомендовано проводити 1 раз в 6 місяців, тому, що один тренінг не зможе радикально змінити підходи і звички працівників та компанії в цілому.

Партнери конференцiї

Iнформацiйнi партнери

Партнери гостинностi

Orising - здоров'я i краса в єдностi з природою

Народжений в Італії, ORISING - безперечний лідер європейського ринку в області трихологічної культури і професійної космецевтики для волосся і шкіри голови. Завдяки високій якості продукції та широкій асортиментній лінійці по лікуванню волосся, успішно розвивається 56 років на міжнародному ринку.

100% європейська якість і виробництво.
15 років безперечний лідер розвитку трихологічної культури на ринку України.

ORISING - це найвища якість продукції, професійне використання якої веде до гарантованого результату клієнта.

ORISING - це любов і турбота про Ваше волосся!

DS automobiles це бренд з традицiями авангарду, досконалостi, iнновацiй та технологiй

DS Automobiles - бренд який ставить під сумнів встановлені правила , щоб вийти за межі очікувань клієнтів
Контакти
+38 (097) 093-66-06
client@wowconference.org

Адреса конференції:
м. Львів, «Арена Львів»

Адреса офісу:
м. Львів, вул. Пекарська 16
Контакти
+38 (097) 093-66-06
client@wowconference.org

Адреса конференції:
м. Львів, «Арена Львів»

Адреса офісу:
м. Львів, вул. Пекарська 16
Замовте зворотній дзвінок
Залиште свої контактні данні, щоб менеджер міг зв'язатися з вами
Ольга Фреймут
Головний ревізор країни, експерт з якості сервісу та роботи з клієнтами. «Директор школи панянок» у реаліті-шоу «Від пацанки до панянки» та ведуча ток-шоу «Оля» на «Новому каналі». В 2018 році відкрила видавництво Snowdrop, в якому вийшла її книга казок для дітей «Кажан Жан». Також Оля є автором книг серії «Школа пані Фреймут: Етикет», «Про любов» та книги «Де і з ким спить Ольга Фреймут».
Наталя Адаменко
  • Президент Etiquette School.
  • Співробітник Ernst & Young LLC з питань формування корпоративної культури, фахівець зі зв'язків з держструктурами.
  • Експерт з етикету і дипломатичним протоколом.
  • Посол Миру Міжнародної федерації світу.
  • Член громадської ради при комітеті Верховної Ради з питань зовнішньої зв'язків.
  • Викладач курсу «Дипломатичний протокол та етикет» в
  • Київському Інституті Міжнародних Відносин при КДУ ім. Т.Г. Шевченко.
  • Член Всесвітньої федерації жінок за мир у всьому світі.
  • Багато хто знає Наталю Адаменко щодо участі в відомих телепроектах на каналі «1 + 1» - «Від пацанкі до панянкі», «Школа справжньої пані», «Школи джентльменів».
Анастасiя Владичинська
Єдиний сертифікований консультант з побудови системи сервісу в Східній Європі за методологією TheDiJulius Group (США) - світового лідера в питаннях побудови сервісу. Створює сервіс для компаній майбутнього та включає сервісне мислення. Автор та викладач Першої в Україні Школи сервісу kmbs. Засновниця консалтингової компанії Vladychynska Consulting
Навчалась в Інституті Діснея, в Ritz-Carlton та закінчила Академію для управлінців з клієнтського досвіду в США (СXEA)
Брати Юдіни
Олександр та Володимир Юдіни одні із перших в Україні почали працювати із інтер'єрами HoReCa та робити із торгових марок стильні бренди!

Сьогодні студія YUDIN Design відрізняється від інших 20-річним досвідом у розробці комерційно успішних концептів та айдентики для компаній різного спрямування! Це одні із небагатьох дизайнерів України, котрі дійсно «в яблучко» можуть розробити і ім'я, і бренд-бук, і концепт, і інтер'єр-екстер'єр ресторану, придумати різні промо-фішки та особливості сервісу.

В останні роки до Юдіних сміливо звертаються замовники, котрі мають якусь найпростішу ідею: наприклад – продавати авторське пиво, відкрити кав'ярню. Дизайнери розглядають меню і будують повний бізнес-концепт, в якому дизайн – лише частина усієї справи. Ось така комплексна робота відбувається із кожною компанією, із якою працюють брати.
Володимир Полiщук
Засновник Студії маркетингу та дизайну MUST (ТОП-13 креативних агенцій України).
Маркетинг-директор мережі магазинів гаджетів ЖЖУК (450 магазинів, 23 області)
Викладач брендингу та комунікацій в УКУ.
12 років досвіду на комунікаційному ринку.
Ярослав Заблоцький
Д.м.н., професор, керівник приватної Академії, практикуючий лікар. Власник мережі стоматологічних клінік TM "Клініка Заблоцького" – сервісної компанії №1 за версією «DYB Business Club» і KMBS.

Власник одного з найдорожчих брендів в Україні у сфері професійних медичних

послуг, вивів клініку на рівень франчайзингу та разом з франчайзі реалізував проекти в Одесі та Софії, у Києві та Львові відкрив Центри турботи про зуби – Denal Care Offices, де надається лише одна послуга – професійне чищення зубів.

Автор книги «Як я став Заблоцький. Пригоди стоматолога в червоному метелику».

Автор і ведучий програми «Як я став».
Для участi у конференцiї за тарифом Classic заповнiть форму
Залиште свої контактні данні, щоб менеджер міг зв'язатися з вами та підтвердити реєстрацію
Щоб придбати два квитки Classic зi знижкою -800 грн заповнiть форму
Залиште свої контактні данні, щоб менеджер міг зв'язатися з вами та підтвердити реєстрацію
Для участi у конференцiї за тарифом Simple заповнiть форму
Залиште свої контактні данні, щоб менеджер міг зв'язатися з вами та підтвердити реєстрацію
Для участi у конференцiї за тарифом Gold заповнiть форму
Залиште свої контактні данні, щоб менеджер міг зв'язатися з вами та підтвердити реєстрацію
Для участi у конференцiї за тарифом Silver заповнiть форму
Залиште свої контактні данні, щоб менеджер міг зв'язатися з вами та підтвердити реєстрацію
Для участi у конференцiї оберiть бажаний тариф
Залиште свої контактні данні, щоб менеджер міг зв'язатися з вами та підтвердити реєстрацію
Формат участі
Made on
Tilda